House of Trusted Advisor

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Viele IT-Dienstleister und Systemhäuser machen denselben folgenschweren Denkfehler: Um als strategischer Partner und Trusted Advisor wahrgenommen zu werden, versuchen sie, jede Kundenanfrage selbst zu lösen. Das Ergebnis ist ein unübersichtlicher Bauchladen aus unzähligen Einzelleistungen, der Ressourcen bindet, die Marge ruiniert und echte Exzellenz verhindert.

In dieser Folge erfährst du, wie du dein IT-Portfolio radikal fokussierst, echte Tiefeninnovation schaffst und als vertrauter Begleiter skalierst, ohne dich im operativen Klein-Klein zu verlieren.

Die wichtigsten Learnings dieser Folge:

• Bauchladen vermeiden: Wer jede Leistung selbst anbietet, wird austauschbar und zerstört seine Marge.

• Transformation im Fokus: Reine Technik wird zur Commodity; der eigentliche Wert liegt darin, den Kunden von A nach B zu begleiten.

• Partner orchestrieren: Randthemen konsequent an Partner abgeben, 10 bis 15 % Finder’s Fee sichern und die zentrale Kundenschnittstelle bleiben.

• Standardisiert skalieren: Mit wenigen, fokussierten Service-Paketen profitable Skalierung mit über 20 % Rendite erreichen.

Welche Leistungen gehören für dich heute noch zwingend ins eigene Portfolio und was gibst du konsequent an Partner ab? Teile deine Erfahrungen in den Kommentaren oder schreib uns direkt!

Die Beschreibung dieser Folge wurde unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz erstellt.

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IT-Transformation Führung scheitert meistens daran, dass niemand den Mut zur ehrlichen Selbstreflexion aufbringt. Wenn sich Veränderung in eurer Firma wie ein pausenloser Kampf anfühlt, fehlt euch nicht der Arbeitseifer, sondern das passende Betriebssystem. Du lernst in dieser Folge, wie du eigene Überforderung offen ansprichst und dadurch echtes Vertrauen im Team aufbaust. Nach der Folge kannst du klare Erwartungshaltungen an Performance und Loyalität formulieren, ohne den Zusammenhalt zu gefährden. Du nimmst konkrete Methoden mit, um den Wandel vom technischen Dienstleister zum strategischen Partner nachhaltig zu vollziehen.

Johannes teilt im House of Trusted Advisor unbeschönigt seine persönlichen Erfahrungen aus eigenen Krisen und Rückschlägen. Er zeigt euch Schritt für Schritt, wie er gemeinsam mit seinem Geschäftspartner Niko Führung ohne Druck etabliert hat.

Wir beleuchten das bewährte Offsite-Format „Sommerhaus“, die praktische Umsetzung von Identitätsarbeit nach Atomic Habits und die Durchführung wirksamer Gemba Walks. Zudem erfahrt ihr, wie ihr ein internes Barcamp für Selbstführung nutzt und warum Rollenspiele unter realem Druck eure Mannschaft scharfstellen. Überraschenderweise muss nämlich keineswegs jeder Mitarbeiter oder Kunde diesen Wandel mitmachen, damit euer Unternehmen erfolgreich bleibt.

Nehmt diese Impulse mit und nutzt ein kluges Team-Offsite Sommerhaus für euren nächsten Quantensprung. Abonniert den Podcast jetzt in eurer Podcast-App, lasst uns eine Bewertung da und schreibt eure Gedanken direkt in die Kommentare!

Beschreibung dieser Folge wurden unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz erstellt.

Alle Insights erfolgreicher Trusted Advisor findest du in unserem Scaling Hub: https://hub.scaling-champions.com/

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Künstliche Intelligenz tötet die klassische Softwareentwicklung nicht, sondern lässt die Nachfrage explodieren. Wenn ihr als IT-Unternehmen skalieren wollt, müsst ihr jetzt den Wandel vom zeitorientierten Systemhaus zum hochgradig produktisierten Managed Service Provider (MSP) vollziehen. Ihr lernt in dieser Folge, wie ihr eure Dienstleistungen zu 70 bis 80 Prozent standardisiert, um endlich echte Skaleneffekte zu heben. Ihr erfahrt, warum klare Verantwortlichkeiten für interne Schnittstellen den entscheidenden Durchbruch beim Gruppenwachstum bringen. Und ihr versteht, wie ihr Teams durch Vertrauen und transparente Führung sicher durch die Transformation steuert.

Nexoware-CEO Oliver Mauss bringt jahrzehntelange Führungserfahrung aus Spitzenpositionen bei 1&1, PlusServer und NetCologne mit. Nach seiner Zeit im Beirat übernahm er bewusst die operative Verantwortung, um eine europäische B2B-Softwareplattform für IT-Service-Provider aufzubauen.

In dieser Episode geht es um den strategischen Wandel vom klassischen Projektgeschäft hin zu intelligenten Managed Services. Oliver erklärt, wie aus eigenständigen Spezialisten eine integrierte B2B-Softwareplattform rund um ERP und ITSM entsteht. Wir beleuchten das Jevons-Paradoxon und zeigen, weshalb die Beschleunigung durch KI zu noch mehr Software-Konsum führt. Zudem erfahrt ihr, wie agentische Plattformen und KI-Agenten künftig komplexe Geschäftsprozesse steuern und warum digitale Souveränität eine echte Alternative zu US-Anbietern schafft. Überraschend dabei: Am Ende entscheidet nicht die beste Formel über euren Erfolg, sondern wie gut ihr Missverständnisse im Team ausräumt.

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