HandelBar

Von Prospekten zu personalisierter Handelskommunikation: In der aktuellen HandelBar-Folge spricht Host Dr. Kai Hudetz mit Ingo Wienand, CEO von MEDIA CENTRAL, über die Frage, wie Kaufentscheidungen heute entstehen und welche Rolle Handelskommunikation dabei spielt. Im Gespräch geht es unter anderem darum, warum Angebotskommunikation weit mehr ist als reine Preiswerbung, warum der Printprospekt immer noch relevant ist und ob das so bleibt. Zudem gibt Ingo Wienand Einblicke, wie der Werbeerfolg heute und in Zukunft gemessen werden kann. Abschließend wirft er einen Blick in die Zukunft des Handelsmarketings und erläutert, welche Rolle KI künftig bei Kaufentscheidungen und der Angebotskommunikation spielen könnte.

Die gemeinsamen Studien von IFH MEDIA ANALYTICS und MEDIA CENTRAL:

• „Beyond Loyalty Apps: Warum Kundenansprache mehr als digitale Treueprogramme braucht“: https://www.media-central.com/aktuelles/downloadbereich
• „Von Inspiration bis Kauf: Digitale Angebotskanäle entlang der Customer Journey“: https://www.media-central.com/aktuelles/downloadbereich
• „Angebotssuche im Wandel: Ersetzt KI Suchmaschinen und Händler-Apps?“: https://www.media-central.com/aktuelles/downloadbereich

IFH MEDIA DAY am 3. November 2026 in Krefeld: https://www.ifhkoeln.de/ifh-media-day/

Weitere HandelBar Folgen: Wie behält Amazon den Kundenfokus? – Rocco Bräuniger (Amazon): https://www.ifhkoeln.de/wie-behaelt-amazon-den-kundenfokus-rocco-braeuniger-amazon/

Vom Start-up zum europäischen Marktplatz: In der aktuellen HandelBar-Folge spricht Host Dr. Kai Hudetz mit Dr. Gerald Schönbucher, CEO von Kaufland eCommerce und Vorstand der Kaufland Stiftung, über die Entwicklung des Plattformgeschäfts in Europa. Im Gespräch geht es um die Chancen europäischer Marktplätze im Wettbewerb mit Amazon, Temu und Co., die Bedeutung von Händlerpartnerschaften sowie die Herausforderungen und Potenziale der Internationalisierung. Zudem gibt Gerald Schönbucher Einblicke, wie Kaufland Kund:innen durch KI und Personalisierung besser durch die Produktauswahl begleiten möchte, warum Plattformen für viele Händler zunehmend unverzichtbar werden und welche Zukunft er für den europäischen E-Commerce sieht.

[ECC CLUB Studie 2025: Social Assisted Agentic]

Vielen Dank an unseren Partner LINK Mobility:

Kundenkommunikation neu gedacht mit LINK Mobility

Kunden erwarten heute relevante Kommunikation auf den Kanälen, die sie täglich nutzen. Mit LINK Mobility kommunizieren Unternehmen über WhatsApp, RCS, SMS und Chatbots direkt, persönlich und effizient mit ihren Kunden. Ob Marketing, Kundenservice oder Transaktionskommunikation – LINK Mobility unterstützt Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken. 🔗 Weitere Informationen: https://www.linkmobility.com/de?utm_source=ifh-handelbar&utm_medium=podcast&utm_campaign=ifh-2026 🔗 Gleich kostenlos testen: https://account.linkmobility.eu/?lm-brand=linkmobility&lm-destination=registration&lm-page=podcast-ifh-2026

Weitere HandelBar Folgen:

Wie behält Amazon den Kundenfokus? – Rocco Bräuniger (Amazon): https://www.ifhkoeln.de/wie-behaelt-amazon-den-kundenfokus-rocco-braeuniger-amazon/

Was weiß IKEA über das Möbel Kaufverhalten? – Marcus Overhoff (IKEA): https://www.ifhkoeln.de/was-weiss-ikea-ueber-das-moebel-kaufverhalten-marcus-overhoff-ikea/

100 Jahre PETZ REWE: Rückblick und Ausblick – Josef Sanktjohanser (PETZ REWE): https://www.ifhkoeln.de/100-jahre-petz-rewe-rueckblick-und-ausblick-josef-sanktjohanser-petz-rewe/

In der aktuellen HandelBar-Folge spricht Host Dr. Kai Hudetz mit Patrick Bischoff, Marketing Director Canon Deutschland, über die Herausforderungen moderner Kundenkommunikation und die Zukunft des Handels. Im Gespräch geht es unter anderem um die wachsende Relevanz von Bewegtbildformaten und visuellen Inhalten, die Bedeutung einer ganzheitlichen Customer Journey sowie die Frage, warum Print trotz fortschreitender Digitalisierung ein wichtiger Bestandteil der Kundenansprache bleibt. Zudem gibt Patrick Bischoff Einblicke, warum die Customer Experience nicht am Checkout endet, welche Rolle Daten und Prozesse für nachhaltige Kundenerlebnisse spielen und wie Künstliche Intelligenz das Leistungsangebot von Canon in den kommenden Jahren verändern wird.

Den Podcast als Video gibt es hier zu sehen: https://youtu.be/dUUTjAzELfw?si=AkvpkCU5pHvbCsn1

Den Podcast von Canon "CANON ON AIR" gibt es hier: https://canononair.buzzsprout.com/share

Weitere HandelBar Folgen:

„Personalisierung und Convenience: Wie dm das Kundenerlebnis optimiert“ – Julia Wolf (dm): https://www.ifhkoeln.de/personalisierung-und-convenience-wie-dm-das-kundenerlebnis-optimiert-julia-wolf-dm/

„Innovationen im stationären Non-Food-Bereich“ – Martina Novotny (ANWR): https://www.ifhkoeln.de/innovationen-im-stationaeren-non-food-bereich-martina-novotny-anwr/

„Wie behält Amazon den Kundenfokus?“ – Rocco Bräuniger (Amazon): https://www.ifhkoeln.de/wie-behaelt-amazon-den-kundenfokus-rocco-braeuniger-amazon/