Smart Hotel Key, dein Podcast für erfolgreiches Hotelmanagement

Alle Jahre wieder, pünktlich zum Start der Wintersaison, beginnt in Österreich dieselbe Diskussion: Die Skipasspreise steigen, Tageskarten kosten mittlerweile mehr als 80 Euro und die Schlagzeilen überschlagen sich. Auch heuer ist es wieder so weit. Doch ist Skifahren tatsächlich so außergewöhnlich teuer, wie es die öffentliche Debatte vermuten lässt? Oder vergleichen wir seit Jahren die falschen Zahlen miteinander? Eine aktuelle Auswertung liefert dazu eine interessante Perspektive. Denn wer Freizeitaktivitäten nicht nur nach ihrem absoluten Preis, sondern nach den Kosten pro Stunde vergleicht, kommt zu einem durchaus überraschenden Ergebnis: Skifahren liegt mit rund 16 Euro pro Stunde im Mittelfeld zahlreicher Freizeitangebote. Das bedeutet allerdings nicht, dass die steigenden Skipasspreise kein Problem darstellen. Vielmehr lohnt es sich, genauer hinzusehen.

Shownotes/Links:

• Link zum Blogbeitrag https://smarthotelkey.at/ist-skifahren-wirklich-zu-teuer
• Instagram https://www.instagram.com/smart.hotel.key/
• Prodinger Tourismusberatung https://tourismusberatung.prodinger.at/

Stammgäste, Wunschgäste und Zukunftsgäste: Warum die richtige Zielgruppenstrategie über den wirtschaftlichen Erfolg eines Hotels entscheidet.

Volle Zimmer bedeuten nicht automatisch wirtschaftlichen Erfolg. Denn nicht jeder Gast trägt gleichermaßen zum Betriebsergebnis bei. Während Stammgäste für Stabilität sorgen, können neue Zielgruppen zusätzliche Ertragspotenziale eröffnen. Und wer heute Millionen in sein Hotel investiert, sollte auch wissen, welche Gäste er in zehn Jahren ansprechen möchte.

In dieser Folge von Smart Hotel Key beschäftigt sich Marco Riederer mit der Frage, warum Zielgruppenkenntnis weit mehr als eine Marketingaufgabe ist. Im Mittelpunkt stehen drei Perspektiven: Stammgäste, Wunschgäste und Zukunftsgäste. Warum können ausgerechnet treue Stammgäste notwendige Veränderungen bremsen? Weshalb investieren Hotels häufig in Angebote, ohne die tatsächlichen Bedürfnisse ihrer Wunschgäste zu kennen? Und wie lassen sich zukünftige Gästebedürfnisse schon heute bei strategischen Entscheidungen berücksichtigen?

Dabei geht es vor allem um die wirtschaftlichen Auswirkungen einer klaren Zielgruppenstrategie. Von Preisbereitschaft und Buchungsverhalten über Zusatzumsätze und Kostenstrukturen bis hin zu Positionierung und Investitionsentscheidungen. Auch die Rolle von Gästedaten und Künstlicher Intelligenz wird beleuchtet: Wie gut kennen Hotels ihre Gäste tatsächlich und welche Potenziale bleiben bislang ungenutzt?

Die zentrale Botschaft: Erfolgreiche Hotels müssen nicht möglichst viele unterschiedliche Gäste ansprechen, sondern jene gewinnen, die zum eigenen Geschäftsmodell passen. Denn eine klare Positionierung bedeutet manchmal auch, bewusst auf bestimmte Gäste zu verzichten.

Weiterführende Informationen:

• Prodinger Tourismusberatung: Zielgruppenkenntnis entscheidet über den wirtschaftlichen Erfolg eines Hotels
• Smart Hotel Key: Positionierung als Überlebensfrage

Vor kurzem durfte ich in meiner Rolle als Präsident des Travel Industry Club Tourismus Austria durch die Travel Start-up Night Wien 2026 führen. Gemeinsam mit dem Travel Industry Club Deutschland und dem VIR haben wir fünf junge Unternehmen ins Innovation Lab der ÖBB am Wiener Hauptbahnhof geholt. Gerade weil die fünf Start-ups so unterschiedlich waren, fand ich den Abend besonders spannend.

Shownotes/Links:

• Link zum Blogbeitrag https://smarthotelkey.at/fuenf-start-ups-fuer-den-tourismus
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