Never Stop Transforming - Der Podcast zur Digitalen Veränderung

Einführung in den Podcast

Der Never Stop Transforming Podcast wird von Bastian Deurer, dem Gründer von Digitized, moderiert. In dieser Episode spricht er mit Sören Frenzel, dem Head of Transformation Delivery bei Lowell, über das Thema Forderungsmanagement und die damit verbundenen digitalen Transformationen.

Über Sören Frenzel

Sören hat eine langjährige Karriere bei Lowell, wo er in verschiedenen Positionen tätig war, bevor er die Rolle des Head of Transformation Delivery übernahm. Sein Hauptfokus liegt auf Projektportfolio-Management und der Umsetzung strategischer Projekte im Bereich Forderungsmanagement.

Forderungsmanagement als Thema

Forderungsmanagement ist oft ein unbeliebtes Thema, mit dem sowohl Unternehmen als auch Verbraucher konfrontiert sind. Sören erklärt, dass Lowell einer der führenden Dienstleister in Europa ist und in der DACH-Region rund sechs Millionen aktive Forderungen betreut.

Transformation und Veränderungsmanagement

Sören betont die Bedeutung von Messbarkeit und Datenanalyse in Transformationsprozessen. Er entwickelt eine vierstufige Methodik, die Aufräumen, Engpassidentifikation, Verhandlung von Lösungen und Umsetzung umfasst. Diese Vorgehensweise soll helfen, die richtigen Entscheidungen im Transformationsprozess zu treffen.

Die Rolle von Künstlicher Intelligenz

AI spielt eine entscheidende Rolle in der zukünftigen Entwicklung des Forderungsmanagements. Sören diskutiert, wie AI die Effizienz steigern kann, indem sie repetitive Aufgaben automatisiert und die Kommunikation mit Konsumenten verbessert. Dabei wird auch auf die ethischen Aspekte im Umgang mit vulnerablen Konsumenten eingegangen.

Wichtigkeit von Kommunikation

Ein zentraler Aspekt in Sörens Ansatz ist die Kommunikation. Er betont, dass Veränderungen und Lösungen durch Verhandlungen entwickelt werden müssen, und dass es entscheidend ist, Menschen in den Prozess einzubeziehen, um erfolgreich zu sein.

Abschluss und Ausblick

Sören schließt mit der Erkenntnis, dass man immer offen für Feedback und neue Ansätze sein sollte, um Transformationen erfolgreich zu gestalten. Die Zuhörer werden ermutigt, die vorgestellten Methoden in ihren eigenen Projekten zu berücksichtigen.

Einführung in das Thema AI

Im Podcast diskutieren Bastian Deurer und Carsten Wuth, Head of AI bei möbel.de, über die Relevanz und Anwendung von künstlicher Intelligenz (AI) im digitalen Marketing und in Unternehmen. Carsten, der auch über SEO-Strategien spricht, teilt seine Erfahrungen und wie AI die Art und Weise verändert, wie Unternehmen arbeiten.

Carstens Werdegang und AI-Interesse

Carsten hat eine lange Karriere im Internetbereich und begann bereits während seines Studiums, sich mit neuen Medien und AI auseinanderzusetzen. Er sieht AI als ein Werkzeug, das nicht nur Texte, sondern auch Bilder und Musik generieren kann. Dies eröffnet neue Möglichkeiten, die vorher nicht in Reichweite waren.

Die Rolle von AI in Unternehmen

Die Diskussion beleuchtet, wie Unternehmen AI als Sparringspartner nutzen sollten, um ihre Arbeit zu optimieren, anstatt blind darauf zu vertrauen. Carsten betont, dass die Qualität der Ergebnisse stark davon abhängt, wie gut die Nutzer die Technologien verstehen und einsetzen.

Neugier und Weiterbildung als Schlüssel

Ein zentrales Thema ist die Neugier der Mitarbeiter und die Notwendigkeit, Zeit für Experimente mit AI zu schaffen. Carsten empfiehlt, dass Unternehmen ihren Angestellten die Möglichkeit geben, AI-Tools zu erkunden, um innovative Lösungen zu entwickeln und somit die Transformation voranzutreiben.

Herausforderungen und strategische Überlegungen

Der Podcast thematisiert auch die Herausforderungen, die mit der Implementierung von AI verbunden sind, wie z.B. die Kosten für die Nutzung von AI-Diensten und die Notwendigkeit, Abhängigkeiten von Anbietern zu vermeiden. Carsten ermutigt dazu, AI als integralen Bestandteil des Unternehmens zu sehen und nicht als separate Initiative.

Abschließende Gedanken

Carsten schließt mit der Botschaft, dass es wichtig ist, mit AI zu experimentieren und sich nicht von anfänglichen Rückschlägen entmutigen zu lassen. Die Fähigkeit, sich weiterzuentwickeln und neugierig zu bleiben, wird in der heutigen Arbeitswelt immer wichtiger.

Rolle, Kontext und Kernleistungen

Patrick Neumann ist Director of Product Management bei InterZero, einem Umwelt- und Recyclingdienstleister. Sein Verantwortungsbereich umfasst strategische Produktentwicklung, Portfolio-Weiterentwicklung und enge Verzahnung mit Dienstleistungsbereichen. Der Einstieg zeigt eine Branche im Wandel von chemischer Industrie zu datengetriebenen Kreislaufprozessen, in der Produkte und Services neu aufgestellt werden müssen, um Abfallströme möglichst in Wertstoffe zu überführen.

Produktmanagement als zentrale Schnittstelle

Das PM-Team agiert als vielfältige Schnittstelle zwischen Vertrieb, R&D, IT, Betrieb vor Ort und Konzernstrategie. Die Roadmap ist grob und hochdynamisch, da äußere Einflüsse saisonale Qualitätschwankungen und Marktdramaturgien erzeugen. Das Team konzentriert sich auf Portfolio-Entwicklung, Datentracking (Supply & Demand) und die Koordination strategischer Themen über verschiedene Standorte hinweg.

Daten, Standards und ERP-Herausforderungen

Ein Schwerpunkt liegt auf Datenqualität, Stammdatenmanagement und standardisierten Prozessen. Der Übergang zu einheitlichen Systemlandschaften (CIO-Ressort) soll Transparenz schaffen und den Informationsfluss verbessern. SAP-Einführung an einem Standort illustriert die Balance zwischen Change Management, Nutzerakzeptanz und pragmatischen, schrittweisen Implementierungslösungen.

Nachhaltigkeit, Kreislaufwirtschaft und Zukunftsperspektiven

InterZero strebt an, Abfall nicht als Abfall zu behandeln, sondern Materialien in Wertschöpfung zurückzuführen. Digitale Produktpässe und Transparenz der Lieferketten stehen im Fokus, um Recyclingquoten zu erhöhen und das Kreislaufsystem effizienter zu gestalten. Die Rolle des Produktmanagements wird als Treiber für mehr Kundennähe, bessere Datenbasierung und stabilere Entscheidungsprozesse beschrieben.