Willkommen bei "Essentials on Strategy - Der Strategie-Podcast!!", Ihrem wöchentlichen Einblick in die Kunst und Wissenschaft der Strategieentwicklung und -umsetzung. In jeder höchstens 15-minütigen Episode tauchen wir tief in die Prozesse ein, die notwendig sind, um effektive Strategien nicht nur zu entwickeln, sondern sie auch erfolgreich in die Praxis umzusetzen.
In diesem Podcast erkunden wir die beiden größten Herausforderungen, die viele Unternehmen bei der Arbeit mit Strategien erfahren: Erstens, die erforderliche Kreativität zu entfachen, um innovative und durchführbare Strategien zu gestalten und zweitens, diese Strategien konsequent in messbare Ergebnisse zu überführen. Durch praxisnahe Beispiele, Experteninterviews und tiefgehende Analysen erhalten Sie Einblicke, wie Sie diese Hürden in Ihrem Unternehmen überwinden können.
Ob Sie ein Start-up-Gründer, ein erfahrener Geschäftsführer oder ein strategischer Denker sind, der sein Wissen vertiefen möchte, dieser Podcast bietet Ihnen die Werkzeuge und Perspektiven, um Ihre strategischen Ziele effektiv zu erreichen. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, von führenden Denkern zu lernen und die Kunst der Strategieumsetzung zu meistern.
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Essentials on Strategy - Der Strategie-Podcast!
Gernot Mödritscher
Beschreibung
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EOS #115: Was erlebt Ihr Kunde in Ihrem Unternehmen wirklich? (Teil 1)
16.10.2026
Ihr Unternehmen hat gut organisierte Prozesse. Aber bedeutet das automatisch, dass Ihre Kunden auch gute Erfahrungen machen?
Marketing kümmert sich um die Kundengewinnung, der Vertrieb um den Verkauf, die Produktion um die Leistungserbringung und der Kundenservice um die Betreuung. Jeder Bereich erfüllt seine Aufgaben. Und trotzdem kann das gesamte Kundenerlebnis enttäuschend sein.
Denn Kunden erleben keine Abteilungen. Sie erleben ein Unternehmen.
Genau darum geht es in der neuen Podcast-Folge meiner Essentials on Strategy. Wie gut kennen wir eigentlich die Erfahrungen, die unsere Kunden entlang der gesamten Kundenbeziehung machen? Und warum reicht es nicht aus, einzelne Prozesse und Kontaktpunkte zu optimieren?
Ich stelle dazu ein Instrument vor, das hilft, die Perspektive der Kunden mit den internen Abläufen eines Unternehmens zu verbinden: den Service Blueprint (wird dann in der nächsten Folge genauer besprochen ;)
Dabei geht es um mehr als Prozessmanagement. Es geht um die Frage, wie Unternehmen ihre strategischen Leistungsversprechen für Kunden tatsächlich erlebbar machen können. Und ob dieses ergebnis zu Begeisterung und Weiterempfehlung führt.
In der nächsten Folge schauen wir uns dann an, wie ein Service Blueprint aufgebaut ist, welche Aktivitäten vor und hinter den Kulissen zusammenspielen und wie Führungskräfte damit Verbesserungspotenziale im Kundenerlebnis erkennen können.
Vielleicht nehmen Sie bis dahin eine Frage mit:
Wissen Sie wirklich, was Ihre Kunden bei Ihnen erleben – oder wissen Sie vor allem, wie Ihre eigenen Prozesse funktionieren?
Übrigens: Unser Buch zum Thema "Strategische Roadmaps" (gem. mit Ursula Liebhart) gibt es hier: www.strategische-roadmaps.com
... und den Podcast zum Freitags-Cappuccino gibt es wie immer hier:
Spotify: https://lnkd.in/d8fY49rZ
Apple Podcast: https://lnkd.in/drKSjrJt
Youtube: https://lnkd.in/ducXkF-p
Amazon Music: https://lnkd.in/dQDNRDd2
EOS #114: Über Stärken reden Unternehmen gerne, bei Schwächen wird es oft schwieriger ...
09.10.2026
Über Stärken reden Unternehmen gerne, bei Schwächen wird es oft schwieriger ...
Denn gerade dort wirken Wahrnehmungsfilter, Rechtfertigungen und eingespielte Denkmuster besonders stark. Manche Probleme werden zwar im Alltag laufend spürbar, ihre eigentlichen Ursachen bleiben aber lange unangetastet.
In dieser Folge geht es darum, wie Führungskräfte strategische Schwächen besser erkennen können. Ohne Schuldzuweisungen und ohne vorschnelle Erklärungen. Ich stelle dabei fünf Fragen vor, die Unternehmen zum Kern ihrer Schwächen führen können.
Im Mittelpunkt steht die Frage, wie man Verwundbarkeiten sichtbar macht, unterschiedliche Perspektiven ernst nimmt und erkennt, wo das Unternehmen sich tatsächlich verändern muss.
Denn eine tragfähige Strategie braucht nicht nur ein klares Bild der eigenen Stärken. ie braucht ebenso den Mut, sich mit jenen Punkten auseinanderzusetzen, die den zukünftigen Erfolg begrenzen können.
Unser Buch zum Thema "Strategische Roadmaps" (gem. mit Ursula Liebhart) gibt es hier: www.strategische-roadmaps.com
... und den Podcast zum Freitags-Cappuccino gibt es wie immer hier:
Spotify: https://lnkd.in/d8fY49rZ
Apple Podcast: https://lnkd.in/drKSjrJt
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EOS #113: Stärken erkennen - jenseits des Selbstbildes!
02.10.2026
Viele Unternehmen können sehr schnell aufzählen, worin sie gut sind.
Die spannendere Frage ist allerdings: Was davon ist tatsächlich eine strategische Stärke?
Denn nicht alles, was intern als Stärke wahrgenommen wird, ist auch aus Sicht von Kunden und Wettbewerbern ein echter Vorteil.
In dieser Podcastfolge meiner "Essentials on Strategy" geht es darum, wie Unternehmen ihre tatsächlichen Stärken erkennen können – jenseits von Selbstbild, Durchschnittswerten und wohlklingenden Zuschreibungen.
Es geht um Wettbewerbsvorteile, Kundenperspektiven und die Frage, worauf eine tragfähige Strategie wirklich aufbauen kann.
Denn strategisch relevant ist nicht, was wir gut können.
Sondern was wir besser als andere können – und was für Kunden tatsächlich einen Unterschied macht.
Ich arbeite gerne mit 5 Fragen, die uns zum Kern der Stärken führen. Welche das sind? ... erzähle ich in dieser Folge ;)
Übrigens: Unser Buch zum Thema "Strategische Roadmaps" (gem. mit Ursula Liebhart) gibt es hier: www.strategische-roadmaps.com
... und den Podcast zum Freitags-Cappuccino gibt es wie immer hier:
Spotify: https://lnkd.in/d8fY49rZ
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