Physio Business - Der Podcast

Empfehlung und Verkauf kommen vor dem Gerätekatalog.

Diese Folge wird von Gantner gesponsert. Smarte RFID- und NFC-Lösungen für Zutritt, Zeiterfassung und bargeldloses Bezahlen – flexibel und sicher. Mehr Informationen findet ihr unter: gantner.com

In dieser Folge erfährst du:

• warum Mitgliedsbeiträge Personalausfälle im Therapiebereich finanziell abfedern können
• welche Flächengröße und Mitgliederzahl Marco für einen wirtschaftlichen Trainingsbereich ansetzt
• wie Preis, Betreuung und Zielgruppe zusammenpassen müssen
• was gegen Zehnerkarten und ein unverbindliches Probetraining spricht
• wie eine fest eingeplante Gesundheitsberatung Patienten in den Trainingsbereich begleitet

Im Gespräch gelten 70 bis 80 Quadratmeter als sinnvolle Untergrenze für einen wirtschaftlichen Mitgliederbereich. Bei 80 bis 120 Quadratmetern arbeitet Marco in Businessplänen mit rund 300 Mitgliedern als Zielgröße. Eine gute Geräteausstattung gehört dazu. Sie löst jedoch weder das Empfehlungsproblem in der Therapie noch das Verkaufsgespräch.

Wie die Rechnung aussehen kann, zeigt ein anonymisiertes Praxisbeispiel aus der Folge: 120 Quadratmeter, nach fünf Jahren etwa 450 bis 500 Mitglieder, zwei Vollzeit-Sporttherapeut:innen zu jeweils 25 Euro brutto pro Stunde und zwei dual Studierende. Unter diesen Annahmen nennt Marco rund 12.000 Euro monatlich vor Steuern. Das ist ein Rechenbeispiel aus der Beratung und kein pauschales Ergebnisversprechen.

Der wichtigste Vertriebskanal liegt bereits in der Praxis. Im genannten Beispiel stammen acht von zehn neuen Mitgliedschaften aus dem Patientenbestand. Dafür wird die Gesundheitsberatung schon bei der Terminvergabe eingeplant, vom behandelnden Therapeuten unterstützt und spätestens rund um die dritte Behandlung durchgeführt. In dem 60-minütigen Gespräch geht es um Bedarf, Alltag und den persönlichen Nutzen des Trainings. Am Ende soll eine fundierte Entscheidung stehen, auch wenn sie gegen die Mitgliedschaft ausfällt.

Erwähnt in dieser Folge:

• Physio.Connect am 03.12.2026
• KWS Softwarelösungen für Patientenaufklärung und Gesundheitsberatung
• KWS Physio Business E-Learning: https://kws-physiobusiness.de (Rabattcode: PODCAST)
• Praxis Campus: https://derpraxiscampus.de/
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Über den Gast: Marco Kämmerling ist Geschäftsführer der KWS GmbH. Als Betriebswirt und langjähriger Unternehmensberater begleitet er Gründungen, Businesspläne und den Aufbau selbstzahlender Trainingsbereiche.

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Digitalisierung rettet keinen schlechten Prozess.

Kostenlose Betriebsanalyse für deine Physio-Praxis: https://www.kws-beratung.de/formular Physio Business E-Learning: https://kws-beratung.my-ablefy.com/s/kws-beratung/physio-business-e-learning -> Spare 149€ in den ersten 3 Monaten mit dem Code: "PODCAST"

In dieser Folge erfährst du:

• warum schlecht gemachte Regeln im Team für QM-Frust sorgen
• wie du mit einer einzigen Frage den sinnvollsten Startpunkt findest
• was ein praxistauglicher QM-Zyklus für No-Shows oder Onboarding enthält
• wann ein Messenger reicht und wann eine zentrale Organisationsplattform sinnvoll wird
• wie dokumentierte Prozesse Wachstum, Führung und weitere Standorte erleichtern

Jessica Schreiber kommt aus der Pflege und hat dort verschiedene Rollen im Qualitätsmanagement durchlaufen. Heute verantwortet sie bei Überblick den Bereich Gesundheitswesen. Im Gespräch räumt sie mit dem Bild vom verstaubten QM-Ordner auf. Qualität entsteht durch Abläufe, die zum Team passen und auch an stressigen Tagen funktionieren. Die Zahl der Dokumente sagt darüber wenig aus.

Der praktische Einstieg ist bewusst einfach: Frage dein Team, welchen Prozess es am liebsten ändern würde. Wählt den größten Reibungspunkt, beschreibt den aktuellen Zustand und setzt ein messbares Ziel. Danach testet ihr eine gemeinsam entwickelte Lösung für einen festen Zeitraum. Abweichungen werden dokumentiert, das Ergebnis wird ausgewertet und der Prozess angepasst. Genau so wird aus einem Bauchgefühl ein gelebter Standard.

Erwähnt in dieser Folge:

• Überblick für Physio-Praxen und Fitnessstudios
• IFK: 304 Tage Vakanzzeit in der Physiotherapie im Jahr 2025
• WHO: Qualität und Patientensicherheit im Gesundheitswesen

Über den Gast: Jessica "Jessy" Schreiber ist gelernte Krankenschwester, hat mehrere Funktionen im Qualitätsmanagement der Pflege durchlaufen und ist bei Überblick Ansprechpartnerin für den Bereich Gesundheitswesen.

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Rechtssicherheit entsteht nicht erst beim Anwalt. Sie entsteht an der Rezeption, im Kalender, in der Doku und bei jeder Abrechnung.

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In dieser Folge sprechen Thomas und Hendrik mit Benjamin Alt über die Fragen, die in vielen Physio-Praxen viel zu lange liegen bleiben:

• Wann zusätzliche Behandlungszeit bei Krankengymnastik möglich ist und warum die Vereinbarung schriftlich sein muss
• Warum "Ich wollte ja nicht betrügen" im Ernstfall nicht reicht
• Welche Rolle Rahmenvertrag, Patientenrechtegesetz und Rechtsprechung für deine Abrechnung spielen
• Was eine Absetzung von einem Regress unterscheidet
• Warum fehlende Doku im Zweifel heißt: Die Behandlung hat nicht stattgefunden
• Wieso dein Kalender ein Beweismittel werden kann
• Was beim E-Rezept besser werden könnte und wo neue Risiken entstehen

Benjamin Alt macht in der Folge sehr klar: Viele gefährliche Fehler entstehen nicht aus krimineller Energie, sondern aus Unwissenheit, schlechten Prozessen oder falsch verstandener Hilfsbereitschaft. Genau das macht sie für Praxisinhaber:innen so relevant.

Ein Beispiel bleibt hängen: In einem Fall ging es um rund 5,5 Millionen Euro Falschabrechnung. 20 Therapeut:innen hatten nicht die ausreichende Qualifikation für die abgerechneten Leistungen. Am Ende standen Freiheitsstrafe auf Bewährung, Verfahren zur Berufserlaubnis und die Frage, ob ein Mensch nach einem massiven Fehler noch beruflich weitermachen darf.

Die Folge ist deshalb kein trockenes Rechtsgespräch. Sie ist eine Checkliste für den Praxisalltag: Zusatzleistungen sauber anbieten, Qualifikationen prüfen, Absetzungen lesen, Rückforderungen ernst nehmen, Kalender aufbewahren und die Dokumentation so bauen, dass sie wirklich schützt.

Wichtig: Diese Folge ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Wenn bei dir Post von Krankenkasse, Polizei oder Staatsanwaltschaft liegt, klär das bitte nicht allein.

Erwähnt in dieser Folge:

• Rechtsanwaltskanzlei Alt: https://www.rechtsanwaltalt.de/
• Kontakt Kanzlei Alt: Tel. 0241 955 97 991, Mail: Mail@RechtsanwaltAlt.de
• Kompetenztour: https://www.kompetenztour.de/
• KWS Betriebsanalyse: https://www.kws-beratung.de/potenzialanalyse
• Patientenrechtegesetz / BGB
• Rahmenvertrag für Heilmittelerbringer
• E-Rezept und digitale Abrechnung
• DTTB-Doku-Regel: Datum, Therapie, Therapeut:in, besondere Vorkommnisse

Vielen Dank fürs zuhören! Podcast bewerten: Lass uns eine 5-Sterne-Bewertung auf Spotify oder Apple Podcasts da. Dauert 10 Sekunden und hilft uns enorm.

Physio Business ist der Podcast für Praxisinhaber:innen, Gründer:innen und Führungskräfte in der Physiotherapie. Thomas und Hendrik sprechen über Praxisführung, Marketing, Mitarbeitergewinnung, Digitalisierung und die Entscheidungen, die aus einer guten Praxis ein starkes Unternehmen machen.