Digital Gspröch ist der Podcast für alle, die Digitalisierung in Schweizer Unternehmen ohne Schönfärben verstehen wollen. Wir sprechen über digitale Transformation, Prozessoptimierung, moderne Arbeitsweisen und die Herausforderungen, die dabei fast immer auftreten – offen, direkt und mit Praxisbezug. Dabei beleuchten wir kulturellen Wandel, Change-Themen, Agilität, Künstliche Intelligenz und die Stolpersteine, die in der Theorie oft fehlen, im Alltag aber Realität sind. Informativ, kritisch, witzig und vor allem echt – wir reden auch über das, was nicht perfekt läuft, und was man daraus lernt. Ein Podcast produziert von Arctive – von der Schweiz, für die Schweiz, für alle, die Digitalisierung wirklich machen wollen.
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Digital Gspröch
Beslinda Baftijaj, Martin Markovsky, Martina Brajkovic
Beschreibung
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Veröffentlichungshistorie
Episodenübersicht
Von 1 Woche auf wenige Stunden: Dokumenten-Automatisierung für ITSM bei Mainbit
08.09.2026
Einführung in die intelligente Dokumentenautomatisierung
In dieser Episode wird erörtert, wie intelligente Dokumentenautomatisierung den IT-Service und die Beschaffung revolutioniert, mit einem Fokus auf die Success Story von Mainbit. Martina Brajkovic und Martin Markowski von Arctiv erläutern die Vorteile der Anwendung No-Code-PDF, die eine effiziente PDF-Generierung in ServiceNow ermöglicht.
No-Code-PDF und dessen Nutzen
No-Code-PDF ist eine App, die über den ServiceNow App Store erhältlich ist und den Nutzern ermöglicht, ansprechende, visuell hochwertige PDFs zu erstellen. Diese Lösung adressiert spezifische Anforderungen an die PDF-Erstellung, wie die Integration von dynamischen Inhalten und Mehrsprachigkeit, und bietet eine hohe Anpassungsfähigkeit im Design.
Entwicklung und Herausforderungen bei Mainbit
Mainbit hatte zuvor eine Eigenlösung, die hinsichtlich der Qualität und Flexibilität der PDF-Dokumente unzureichend war. Mit No-Code-PDF konnte die visuelle Qualität erheblich verbessert und die Anpassungszeiten für Vorlagen drastisch reduziert werden. Eduardo, ein Mitarbeiter bei Mainbit, hebt hervor, dass sie von einer Anpassungszeit von einer Woche auf nur wenige Stunden gekommen sind.
Erweiterte Funktionen und technische Möglichkeiten
Die App bietet zahlreiche Features, die über Standardlösungen hinausgehen. Dazu gehören die einfache Integration von dynamischen Tabellen, individuelle Layouts und die Möglichkeit, bestehende HTML-Dokumente als Vorlagen zu nutzen. Dies ermöglicht eine effiziente Erstellung professioneller Dokumente, die den Corporate Design-Richtlinien entsprechen.
Zeiteinsparungen und Prozessoptimierung
Durch die Implementierung von No-Code-PDF konnten Mainbit und andere Kunden signifikante Zeitgewinne bei der Dokumentenerstellung erzielen. Die Automatisierung von Prozessen, wie dem Onboarding, zeigt auf, wie viel effizienter Abläufe gestaltet werden können, wenn Dokumentation nahtlos integriert ist.
Wichtigkeit der Dokumentenqualität
Die Qualität von Dokumenten, insbesondere bei der Kommunikation mit Kunden, ist entscheidend. Unzureichende Dokumente können negative Eindrücke hinterlassen. Daher ist es wichtig, dass Unternehmen in hochwertige Lösungen investieren, um ihre Professionalität zu gewährleisten.
Schlussfolgerungen und Ausblick
Die Episode schließt mit der Betonung, dass Unternehmen die Bedeutung von Dokumenten in ihren Prozessen nicht unterschätzen sollten. No-Code-PDF stellt eine Lösung dar, die nicht nur die Qualität verbessert, sondern auch die Effizienz steigert. Die Zuhörer werden ermutigt, sich über Tutorials und Success Stories zu informieren, um die Möglichkeiten von No-Code-PDF besser zu verstehen.
Review der NOWSuccess 2026 – AI Live-Demo, Governance und echte Praxis-Erfolge
30.06.2026
Rückblick auf NowSuccess 2026
Die Episode beleuchtet die NowSuccess 2026, ein bedeutendes Event der Schweizer IT- und Plattformwelt, organisiert von Arctiv in Zürich. Die Organisatoren, Martin Markowski und Christian Tübing, teilen ihre Eindrücke und heben die positive Stimmung und die Community-Interaktionen hervor.
Persönliche Eindrücke und Community-Engagement
Die Atmosphäre war geprägt von Offenheit und Austausch unter den Teilnehmern. Viele Gäste, einschließlich überraschend vieler Neuankömmlinge, erlebten die Veranstaltung als eine wertvolle Plattform zur Vernetzung und zum Austausch von Ideen.
KI und Live-Demonstrationen
Ein zentrales Highlight der Veranstaltung war die Live-Demo zu KI, in der praxisnahe Anwendungsfälle vorgestellt wurden. Die Teilnehmer schätzten die nachvollziehbaren Beispiele, die zeigten, wie KI in der Praxis eingesetzt werden kann.
Governance-Themen und Verantwortung
Ein weiteres wichtiges Thema war Governance, insbesondere im Kontext von AI. Die Diskussionen drehten sich um die Verantwortlichkeiten und die Notwendigkeit, klare Governance-Strukturen zu etablieren, um den Umgang mit Daten und Technologien zu regulieren.
Erfahrungen und Erfolge aus Kundenprojekten
Das Event beinhaltete auch Praxisvorträge, wie den von CKW, die über ihre Fortschritte in der digitalen Transformation berichteten. Die Effizienzsteigerungen durch optimierte Prozesse wurden als beeindruckend hervorgehoben.
Ausblick auf die Zukunft
Die Organisatoren betonen die kontinuierliche Entwicklung und die Pläne für zukünftige Veranstaltungen. Das Governance-Thema bleibt von zentraler Bedeutung, um die digitale Transformation in Unternehmen weiter voranzutreiben.
Vom Daten-Wildwuchs zur strategischen Steuerung: Value through Governance
23.06.2026
Die Herausforderungen von Dashboards
Dashboards in ServiceNow sollen Transparenz bieten, führen jedoch oft zu fragmentierten Daten und Misstrauen, wenn keine klare Governance vorhanden ist. Martin und Martina diskutieren, wie strukturierte Governance entscheidend ist, um Vertrauen in Daten zu schaffen.
Vertrauen in Daten aufbauen
Um Vertrauen in Daten zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Kennzahlen klar definiert sind und einheitlich verwendet werden. Dies erfordert einen strukturierten Prozess zur Definition und Pflege von KPIs und Kennzahlen.
Die Bedeutung von Governance
Governance wird als das Festlegen von Spielregeln beschrieben, die Verantwortlichkeiten und Prozesse definieren. Dazu gehört auch die regelmäßige Überprüfung der Datenqualität sowie die Nachvollziehbarkeit von Informationen, um Vertrauen in die Entscheidungsgrundlagen zu schaffen.
Umsetzung von Governance in der Praxis
Die Diskussion umfasst, wie Governance-Prozesse langfristig in Organisationen etabliert werden können. Externe Unterstützung kann helfen, die Wichtigkeit des Themas zu erhöhen und den notwendigen Strukturaufbau zu fördern.
Die Rolle von externen Beratern
Externe Berater bringen Erfahrung und einen frischen Blickwinkel mit, was bei der Implementierung von Governance von Vorteil sein kann. Sie helfen dabei, die Wichtigkeit des Themas zu betonen und die Einhaltung von Richtlinien zu gewährleisten.
Praktische Empfehlungen für Unternehmen
Empfohlen wird, zu Beginn eine zentrale Stelle für die Governance einzurichten und den Bedarf an neuen Dashboards systematisch zu erfassen. Dies sorgt für eine hohe Qualität und Klarheit in der Umsetzung der Governance-Richtlinien.