Inside Swisscom

Einführung und Gäste

Im Podcast wird Melanie von Michelle, Gianmarco und Raphael begleitet. Zu Gast ist Stefanie Gansterer, die über ihre Erfahrungen und ihre Rolle bei Swisscom spricht.

Stefanies Hintergrund

Stefanie Gansterer, ursprünglich aus Österreich, ist seit elf Jahren bei Swisscom und leitet die Berufsbildung im HR für die nächste Generation. Ihr beruflicher Weg war nicht geradlinig, begann jedoch als Juristin im Einkauf.

Arbeit mit jungen Talenten

Stefanie beschreibt ihre Begeisterung für die Arbeit mit jungen Menschen, die oft frisch und motiviert sind. Die Entwicklung und Ausbildung dieser Talente ist ihr ein großes Anliegen.

Ausbildungsmodell bei Swisscom

Swisscom verfolgt ein praxisnahes Ausbildungsmodell, bei dem Lernende in echten Business-Teams arbeiten und ihre Ausbildung aktiv mitgestalten können. Dies fördert ihre Entwicklung und bereitet sie optimal auf ihre berufliche Zukunft vor.

Herausforderungen im Arbeitsalltag

Stefanie spricht über die Herausforderungen, den Mehrwert junger Menschen im Team zu vermitteln und die Unsicherheiten in der Planung der Nachwuchsausbildung.

Berufsfelder und Zukunftsperspektiven

Swisscom bietet eine Vielzahl von Berufsfeldern an, darunter Informatik, Mediamatik und Kaufmannslehre. Stefanie betont die Bedeutung von Flexibilität und lebenslangem Lernen für die zukünftigen Herausforderungen in der Berufswelt.

Abschluss und Ausblick

Der Podcast schließt mit der Ermutigung an junge Menschen, sich authentisch zu zeigen und sich auf die Veränderungen der Berufswelt einzustellen. Die nächste Generation ist entscheidend für die Zukunft von Swisscom.

Einführung und Überblick

In dieser Episode von Inside Swisscom spricht Moderatorin Melanie mit Dominik Mischler, einem erfahrenen Shop-Leiter bei Swisscom. Dominik teilt seine Reise und Erfahrungen im Unternehmen und gibt Einblicke in den Alltag im Shop.

Karriereweg von Dominik Mischler

Dominik erzählt, wie er seine Lehre bei Swisscom begann und sich über die Jahre in verschiedene Verkaufspositionen entwickelte. Seine Leidenschaft für den Verkauf und die Vielfalt im Shop motivieren ihn täglich.

Vielfalt im Shop-Alltag

Dominik beschreibt den abwechslungsreichen Alltag im Shop, der sowohl strukturiert als auch dynamisch ist. Die Interaktion mit Kunden begeistert ihn, und er betont die Bedeutung von Teamarbeit und Begeisterung im Kundenkontakt.

Umgang mit Kunden

Ein häufiges Anliegen der Kunden sind zu hohe Rechnungen. Dominik erklärt, wie wichtig es ist, Empathie zu zeigen und Kunden zuzuhören, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten.

Die Rolle der Lernenden

Dominik hebt die Bedeutung der Ausbildung von Lernenden hervor und beschreibt, wie wichtig es ist, ihnen Verantwortung zu übertragen und sie ins Team zu integrieren.

Fähigkeiten für den Erfolg im Shop

Er betont, dass Fähigkeiten wie Begeisterungsfähigkeit, Interesse an der digitalen Welt und aktives Zuhören entscheidend sind, um im Shop erfolgreich zu sein.

Zukunft des Handels

Dominik spricht über die positiven Veränderungen bei Swisscom und die Integration von neuen Technologien. Er betont, dass die Kombination von menschlichem Kontakt und digitalen Lösungen für den Erfolg entscheidend ist.

Kundenerlebnis und Motivation

Ein gutes Kundenerlebnis ist für Dominik essentiell. Er motiviert sein Team, jeden Kunden mit einem positiven Eindruck zu bedienen. Seine eigene Motivation zieht er aus der Teamarbeit und dem gemeinsamen Erfolg im Shop.

Abschluss und Ausblick

Melanie schließt das Gespräch und ermutigt die Zuhörer, den Podcast zu abonnieren und ihre Gedanken und Fragen zu teilen.

Einleitung

In dieser Episode des Podcasts wird das Thema Diversity und Inclusion bei Swisscom behandelt. Melanie spricht mit Roxana Achermann, die seit sechs Jahren im Diversity- und Talentmanagement-Team tätig ist.

Roxanas Werdegang

Roxana begann ihre Karriere bei Swisscom über ein Praktikum und entwickelte sich schnell binnen weniger Jahre weiter. Sie kombiniert ihre berufliche Tätigkeit mit einem Masterstudium, was durch flexible Arbeitsbedingungen und ein unterstützendes Team ermöglicht wurde.

Die Bedeutung von Diversity bei Swisscom

Roxana erklärt, dass Diversity nicht nur ein internes Anliegen ist, sondern auch für die Kundenrelevanz von Produkten und Dienstleistungen entscheidend ist. Ein vielfältiges Team fördert Kreativität und Innovation, was zu einer stärkeren Unternehmensleistung führt.

Aktuelle Projekte und Herausforderungen

Im Podcast wird besprochen, dass Roxana an verschiedenen Initiativen arbeitet, wie z. B. Schulungen für Führungskräfte und E-Learning-Programmen zu Themen wie sexuelle Belästigung und Diskriminierung. Herausforderungen bestehen vor allem darin, das Bewusstsein für Diversity zu fördern und Veränderungen im Unternehmen zu verankern.

Roxanas persönliche Motivation

Roxana wird von ihrem Gerechtigkeitssinn angetrieben, der sie motiviert, Ungerechtigkeiten am Arbeitsplatz zu bekämpfen und eine inklusive Atmosphäre zu schaffen. Sie betont die Wichtigkeit des Teams und der Unterstützung durch Kolleginnen und Kollegen.

Fazit und Ausblick

Roxana hofft, dass Diversity-Management eines Tages nicht mehr notwendig ist, weil die Prinzipien bereits in der Unternehmenskultur verankert sind. Sie ermutigt die Zuhörer, aktiv gegen Diskriminierung einzutreten und ein Bewusstsein für unbewusste Vorurteile zu entwickeln.