Die Praxis Berater – der Podcast für alle, die in der Zahnarztpraxis nicht nur funktionieren, sondern wirklich etwas bewegen wollen.
Wir sind Michaela und Stephie und wir begleiten täglich Zahnarztpraxen dabei, besser zu werden – mit klareren Abläufen, stärkeren Teams und mehr wirtschaftlichem Erfolg.
In diesem Podcast sprechen wir über genau die Themen, die euch im Praxisalltag wirklich begegnen. Ehrlich, verständlich und ohne kompliziertes Fachchinesisch. Es geht um Mitarbeiterführung, Praxisorganisation, Wachstum und unternehmerisches Denken – also um alles, was eine Praxis langfristig erfolgreich macht.
Dabei steht für uns immer eines im Mittelpunkt: keine trockene Theorie, sondern Dinge, die wirklich funktionieren. Direkt aus der Praxis, für die Praxis.
Und weil der Alltag in der Zahnarztpraxis oft alles andere als langweilig ist, bringen wir auch immer wieder persönliche Einblicke mit. Wir teilen Anekdoten aus Zahnarztpraxen, echte Situationen und Erfahrungen aus unserem eigenen Berufsalltag. Genau diese Geschichten machen viele Themen greifbar und sorgen dafür, dass man sich an vielen Stellen wiedererkennt.
Wenn du also deine Praxis weiterentwickeln willst, neue Impulse suchst oder einfach wissen möchtest, wie andere Praxen bestimmte Herausforderungen lösen, dann bist du hier genau richtig.
Praxisnah, ehrlich und immer mit einem Blick für das, was wirklich zählt.
Die Praxis Berater
Lighthouse Consulting GmbH
Beschreibung
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Veröffentlichungshistorie
Episodenübersicht
Folge 26: Wie Praxisteams schwierige Patientensituationen professionell meistern
24.09.2026
Willkommen im Podcast
Der Podcast bietet Einblicke in das Management und die Herausforderungen von Zahnarztpraxen, wobei Themen wie Mitarbeiter, Prozesse und Wachstum im Fokus stehen.
Persönliche Erlebnisse
Die Gastgeberinnen Michaela und Steffi teilen persönliche Anekdoten über ihre turbulente Woche, einschließlich eines Führerscheinproblems und der Vorfreude auf das Wochenende.
Schwierige Patienten
Das Hauptthema der Episode sind schwierige Patienten. Diskutiert wird, was einen schwierigen Patienten ausmacht und wie man mit solchen Situationen umgeht. Es wird darauf hingewiesen, dass Beschwerden nicht immer negativ sind und dass die Beweggründe der Patienten oft in Schmerzen oder Ängsten liegen.
Patiententypen und Umgang
Die Gastgeberinnen kategorisieren unterschiedliche Patiententypen, darunter akute Schmerzpatienten, notorisch zu spät kommende Patienten und solche, die unzufrieden mit Rechnungen sind. Sie betonen die Wichtigkeit der Kommunikation und die Notwendigkeit, klare Grenzen zu setzen.
Feedback und Kommunikation
Das Feedback der Patienten wird als wertvoll erachtet, um die Praxis zu verbessern. Es wird empfohlen, in Teamsitzungen über schwierige Situationen zu sprechen und klare Regeln für den Umgang mit Patienten zu etablieren.
Grenzen setzen
Die Gastgeberinnen ermutigen dazu, Grenzen zu setzen und respektvolle Kommunikation zu fördern. Bei extrem schwierigen Patienten sollte der Praxisinhaber eingreifen und gegebenenfalls auch die Behandlung einstellen.
Schlussfolgerung
Ein professioneller Umgang mit Patienten ist entscheidend. Gute Vorbereitung, klare Kommunikation und das Setzen von Grenzen sind zentrale Elemente im Umgang mit schwierigen Patienten.
Folge 25: Braucht wirklich jede Behandlung eine Assistenz?
17.09.2026
Einführung in das Thema
In dieser Episode wird ein wichtiges Thema im Zahnarztmanagement behandelt: die Notwendigkeit von Assistenz bei zahnärztlichen Behandlungen. Der Fokus liegt auf den Herausforderungen des Personalmangels und der Frage, ob jede Behandlung wirklich eine Assistenz erfordert.
Personalmangel in Zahnarztpraxen
Aktuelle Gespräche mit Praxisinhabern zeigen, dass Personalmangel ein drängendes Problem darstellt. Viele Praxen haben ausreichend Patienten, können jedoch aufgrund fehlender Mitarbeiter nicht effizient arbeiten. In diesem Kontext wird die Notwendigkeit, das bestehende Assistenzmodell zu hinterfragen, deutlich.
Assistenzarmes Arbeiten
Der Podcast erörtert, dass assistenzarmes Arbeiten nicht bedeutet, dass der Zahnarzt alle Aufgaben alleine übernimmt. Vielmehr geht es darum, die Organisation zu optimieren und die Aufgaben sinnvoll zu verteilen. Eine Differenzierung zwischen verschiedenen Behandlungstypen kann helfen, die Notwendigkeit der Assistenz zu bewerten.
Optimierung der Prozesse
Für ein effektives assistenzarmes Arbeiten sind gut organisierte Praxen entscheidend. Der Zahnarzt muss in der Lage sein, Behandlungen ohne häufige Unterbrechungen durchzuführen. Hierbei werden Vergleiche zu Formel 1 Boxenstopps gezogen, um die Wichtigkeit der Vorbereitung und des Teamworks zu verdeutlichen.
Strategische Überlegungen zur Praxisorganisation
Der Podcast fordert dazu auf, die bestehende Organisationsform zu hinterfragen und zu überlegen, ob weniger Personal mit einer neuen Struktur auskommen könnte. Dabei sind die Themen Digitalisierung und Delegation von Aufgaben ebenfalls entscheidend.
Einbindung des Teams
Es wird empfohlen, das Team in die Überlegungen einzubeziehen und gemeinsam neue Lösungsansätze zu entwickeln. Durch gezielte Fragen und Experimente kann das Potenzial für eine effizientere Praxisorganisation erkannt werden.
Fazit und Ausblick
Abschließend wird betont, dass es nicht darum geht, mit weniger Personal mehr Arbeit zu schaffen, sondern effizienter zu arbeiten. Praxen sollten sich der Herausforderung des Fachkräftemangels stellen und ihre Strukturen anpassen, um zukunftsfähig zu bleiben.
Folge 24: Wie gut kennen wir uns eigentlich?
10.09.2026
Einleitung und persönliche Erlebnisse
Der Podcast beginnt mit einem herzlichen Willkommen und einem Austausch über die Wochenenderlebnisse der beiden Moderatorinnen Michaela und Steffi. Sie berichten von ihren Aktivitäten, wie Boot fahren und Wandern in der Lüneburger Heide, und genießen das schöne Wetter.
Vorstellung des Themas
In dieser Episode wird von den beiden entschieden, eine weniger konventionelle Folge zu gestalten, in der sie sich selbst besser kennenlernen wollen. Statt typischer Themen rund um Zahnarztpraxen diskutieren sie in einer „Entweder-Oder“-Runde über persönliche Vorlieben und berufliche Ansichten.
Persönliche Vorlieben
Die Moderatorinnen beantworten Fragen zu alltäglichen Vorlieben, wie Kaffee oder Tee, Frühaufsteher oder Nachteule, und diskutieren über Reisen, Planung versus Spontaneität und mehr. Sie finden heraus, wo sie ähnliche Ansichten vertreten und wo Unterschiede bestehen.
Berufliche Perspektiven
Im weiteren Verlauf erweitern sie das Spiel auf berufliche Entscheidungen, diskutieren Themen wie Teamcoaching versus Zahlenanalyse, die Vorzüge kleiner versus großer Praxen sowie die Bedeutung von Mitarbeiterführung. Beide betonen die Wichtigkeit menschlicher Qualitäten in der Teamarbeit.
Entscheidungen über Mitarbeiter
Ein zentrales Thema ist die Entscheidung zwischen fachlich perfekten, aber menschlich schwierigen Mitarbeitern und menschlich großartigen, aber fachlich noch unerfahrenen Mitarbeitern. Beide sind sich einig, dass die menschlichen Eigenschaften oft wichtiger sind.
Abschluss und Reflexion
Am Ende reflektieren sie, was sie aneinander schätzen und wie ihre unterschiedlichen Ansichten eine bereichernde Zusammenarbeit fördern. Sie hoffen, dass die Hörer mehr über ihre Persönlichkeiten erfahren konnten und schließen die Episode mit einem positiven Ausblick auf zukünftige Folgen.