Eine erfolgreiche Ordination braucht mehr als gute Medizin.Wie gelingt gute Mitarbeiterführung? Wie findet und hält man qualifiziertes Personal? Welche Prozesse erleichtern den Praxisalltag? Was braucht professionelles Qualitätsmanagement? Und wie wird eine Ordination auch nach außen sichtbar und erfolgreich?
Im DOC-N-ROLL Praxis-Podcast bringt Kathrin Zhuber ihre eigene Erfahrung aus dem Praxismanagement mit der Expertise spannender Gäste aus unterschiedlichen Bereichen zusammen. Gemeinsam sprechen sie über all das, was Ärzt:innen dabei unterstützt, ihre Ordination erfolgreich zu führen.
Kathrin Zhuber ist Gründerin von DOC-N-ROLL Healthcare Management und seit vielen Jahren im Gesundheitswesen tätig. Mit DOC-N-ROLL unterstützt sie niedergelassene Ärzt:innen dabei, ihre Ordination professionell zu organisieren und weiterzuentwickeln – von Praxismanagement und Qualitätsmanagement bis hin zu Personal und Prozessen.
Im Podcast geht es um Praxismanagement, Personal und Führung, Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung, Digitalisierung, Kommunikation, Social Media, Marketing und viele weitere Themen, die den modernen Ordinationsalltag prägen.
Dabei geht es nicht um graue Theorie, sondern um Erfahrungen aus der Praxis, konkrete Tipps und neue Perspektiven – für bessere Abläufe, starke Teams, zufriedene Patient:innen und mehr Zeit für das Wesentliche.
DOC-N-ROLL – weil eine gute Ordination nicht einfach läuft. Sie wird gut geführt.
DOC-N-ROLL - der Praxis-Podcast
Kathrin Zhuber
Beschreibung
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Veröffentlichungshistorie
Episodenübersicht
003 - Telemedizin in der Ordination: Was funktioniert wirklich?
09.09.2026
Einführung in die Telemedizin
Dr. Corinna Geiger, eine erfahrene Internistin, spricht über ihre Arbeit in der Long-Covid Online-Klinik, einem innovativen telemedizinischen Ansatz für Patienten mit chronischen Erkrankungen. Die Klinik zielt darauf ab, den Patienten eine leichtere und zugänglichere medizinische Versorgung zu bieten.
Entstehung der Long-Covid Online-Klinik
Die Idee zur Gründung der Klinik entstand aus der Notwendigkeit, Patienten mit Long-Covid und anderen postviralen Erkrankungen gerecht zu werden, die oft durch herkömmliche Arztbesuche überfordert sind. Der Fokus liegt darauf, diese Patienten in ihrer gewohnten Umgebung zu unterstützen und ihnen den Zugang zu medizinischer Versorgung zu erleichtern.
Funktionsweise der Klinik
Patienten können online Termine buchen und erhalten vorab die notwendigen Dokumente zur Ausfüllung. Nach einer Vorauswertung der eingereichten Informationen findet ein 30-minütiges Online-Gespräch statt, in dem die Therapieentscheidungen besprochen werden.
Grenzen der Telemedizin
Dr. Geiger betont die Grenzen der Telemedizin, insbesondere bei akuten medizinischen Notfällen oder der Notwendigkeit körperlicher Untersuchungen. In solchen Fällen müssen Patienten oft an Hausärzte oder Spezialisten verwiesen werden.
Zusammenarbeit mit Hausärzten
Die Klinik arbeitet eng mit Hausärzten zusammen. Manche Ärzte übernehmen die Therapie selbst, während andere die Empfehlungen der Klinik umsetzen. Eine gute Kommunikation und Zusammenarbeit sind entscheidend für den Behandlungserfolg.
Herausforderungen und Feedback
Die Entwicklung der Klinik war mit organisatorischen Herausforderungen verbunden, insbesondere in der Software und der Kommunikation mit der Ärztekammer. Positives Feedback von Patienten und Selbsthilfegruppen motiviert das Team, weiterhin an der Verbesserung des Konzepts zu arbeiten.
Empfehlungen für Ärzte
Ärzte, die Telemedizin in ihrer Praxis implementieren möchten, sollten sich bewusst sein, dass es kein einfacher Prozess ist. Engagement und ein strukturiertes Konzept sind erforderlich, um nachhaltig erfolgreich zu sein.
Schlussfolgerung
Dr. Geiger ermutigt Ärzte, ihren eigenen Weg in der Telemedizin zu finden, um den individuellen Bedürfnissen ihrer Patienten gerecht zu werden. Eine Kombination aus persönlichen und virtuellen Terminen kann oft die beste Lösung bieten.
002 – Notfälle passieren. Ist deine Ordination vorbereitet?
09.09.2026
Notfallmanagement in der Ordination
Notfälle in der Ordination sind selten, erfordern jedoch eine gut organisierte Reaktion. Die Episode beleuchtet die Wichtigkeit klarer Abläufe, Zuständigkeiten und regelmäßiger Notfalltrainings, um Sicherheit für das Team und die Patienten zu gewährleisten.
Vorbereitung ist entscheidend
Vorbereitung bedeutet nicht, ständig an Notfälle zu denken, sondern handlungsfähig zu sein, wenn es darauf ankommt. Gute Organisation hilft, auch in unerwarteten Situationen ruhig zu bleiben.
Beispiele aus der Praxis
Die Episode gibt praktische Beispiele für Notfallsituationen und betont die Notwendigkeit, Rollen und Verantwortlichkeiten im Vorfeld festzulegen. Klare Abläufe sind entscheidend, um Unsicherheit zu vermeiden und den Ordinationsbetrieb aufrechtzuerhalten.
Notfalltrainings und deren Bedeutung
Regelmäßige Notfalltrainings sind unerlässlich, um das Team auf Notfälle vorzubereiten. Diese Trainings sollten direkt in der Ordination durchgeführt werden, um spezifische Abläufe zu üben und die Zusammenarbeit im Team zu stärken.
Individueller Notfallplan
Ein Notfallplan muss an die spezifischen Gegebenheiten der Ordination angepasst werden. Es ist wichtig, die Abläufe für verschiedene Notfallszenarien zu klären und regelmäßig zu überprüfen.
Qualitätsmanagement und Notfallvorsorge
Notfallvorsorge ist ein Teil des Qualitätsmanagements. Es geht darum, Strukturen zu schaffen, die auch unter Druck funktionieren. Regelmäßige Kontrollen der Notfallausstattung sind entscheidend für die Sicherheit der Patienten und des Teams.
Impulse für die Praxis
Die Episode ermutigt dazu, die eigene Ordination mit einem kritischen Blick zu betrachten und Unsicherheiten proaktiv anzugehen. Notfallvorsorge sollte nicht als lästige Pflicht, sondern als wesentlicher Bestandteil einer gut organisierten Praxis gesehen werden.
001 - Gute Ärzt:innen. Gute Führungskräfte?
09.09.2026
Führungskompetenzen im medizinischen Bereich
Ärztinnen und Ärzte sind oft Führungskräfte, ohne eine formale Ausbildung in diesem Bereich. Dies führt häufig zu Missverständnissen, Konflikten und einer suboptimalen Teamentwicklung in der Ordination. Ulrike Brandner-Lauter, eine Expertin für strategische Entwicklung und Führung, diskutiert die Relevanz von klarer Kommunikation und Struktur in der Führung.
Die Balance zwischen Freiheit und Orientierung
Viele Ärzte möchten eine wertschätzende und freundschaftliche Führungskultur, die jedoch bei wachsendem Team und komplexeren Abläufen an ihre Grenzen stößt. Es wird betont, dass zu wenig Orientierung, nicht zu wenig Freiheit, Probleme verursacht. Klare Zuständigkeiten und Erwartungen sind entscheidend, um Konflikte zu vermeiden.
Die Bedeutung von Standards und Dokumentation
Ein gut definierter Standard und Dokumentation von Abläufen sind notwendig, um Unsicherheiten zu vermeiden, insbesondere wenn neue Mitarbeiter hinzukommen. Eine klare Meetingstruktur und der Austausch im Team sind wichtig, um die Unternehmenskultur zu fördern und Probleme rechtzeitig zu erkennen.
Verantwortung und Delegation
Ärzte müssen sich ihrer Verantwortung als Führungskraft bewusst sein und lernen, Aufgaben zu delegieren, ohne die Kontrolle über die Organisation abzugeben. Der Schlüssel liegt darin, klare Rahmenbedingungen zu schaffen und Vertrauen in das Team zu haben.
Anforderungen an Führungskräfte
Führungskräfte müssen sich der Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter bewusst sein und Orientierung bieten. Eine empathische, aber auch klare Kommunikation ist essenziell, um ein gutes Arbeitsumfeld zu schaffen.
Coaching und Unterstützung für Ärzte
Coaching und individuelle Begleitung können Ärzten helfen, ihre Führungskompetenzen zu verbessern. Der Austausch mit Kollegen und die Beobachtung der Teamdynamik sind wertvolle Ansätze zur Weiterentwicklung.